南京市浦口区以数字乡村建设为契机，加快治理数字化转型，以东葛社区为试点社区，先行先试，针对辖区基层工作负担大、居民公众事务参与度不高、矛盾纠纷处理复杂等治理痛点进行数字化建设，打造“1”个数字化综合治理平台，整合“N”个街道系统，用科技点亮村庄，实现“1-N”基层减负增效。

一是“一网揽尽”相关数据。对东葛社区1222户、3429人、293个重点服务对象及4个企业全部进行电子编码，房屋电子编码率、人房关联率、人员实时掌握率、重点关怀人群服务率均达100%，连接浦口大联勤平台，整合各系统信息，减少数据冗余，打造社区一体化电子档案。

二是“内外循坏”工单处理。创新性地打造了基层问题处置反馈闭环流程，形成两种工单处理方式：村内“自处置事件”由内部平台流转解决；需要跨条线协同解决的流转到大联勤平台进行处置。内外循坏细化工单处理流程，提高处理效率。建成以来，12345工单量同比下降45%，矛盾纠纷事件同比下降73%，累计处理独居老人关怀事件25条。

三是“以物替人”平台赋能。东葛社区目前已装备71个高清摄像头和2台巡防车，部署人脸识别系统并与身份认证相关联，自动化巡防监控，今年疫情期间累计自动登记外来访客1000余人。所使用的数字乡村综合治理平台包含巡防系统、村务管理系统等多个业务模块，为社区各角色提供高效便捷的数字化处理反馈工具。目前平台居民操作端已有484名居民注册使用。计划进一步推广综合治理平台，预期今年年底在其他街道开展试点，总结推广乡村治理数字化转型的建设经验与创新手段。